2018年7月,第二屆住宅裝飾裝修TOP20行業峰會順利在中國北京召開,以“家裝行業、路在何方”為主題,聚焦中國家裝行業,共同尋求發展之道。
東易日盛董事長陳輝在T20峰會上發表的題為《數字化——裝企生存華山路》的主題演講中,或許能找到一些答案。
說到2017年至2018年家裝公司倒閉潮的原因?陳輝認為無非就是經營模式的問題,瘋狂做廣告,瘋狂開大店,瘋狂做激勵,瘋狂給客戶折扣,有時瘋狂地給物業和售樓回扣。
目前,家裝行業連自己的痛點都沒有得到解決,更談不上解決客戶的痛點。營銷成本高,線索轉化難,買很貴的線索又轉化不了,即使轉化進入運營階段又面臨量房不準,畫圖不準,列項不對,報價誤差大等原因,家裝企業又該如何解決?
家裝行業大部分處在農耕文明時代,都用CAD畫圖,會出現很多問題。東易日盛給出的解決方案,互聯網營銷工具集+數字化設計系統+家裝運營云平臺,共同組成整個鏈條的數字化解決方案。
目前,DIM+數字化系統已經用于東易日盛旗下品牌速美,讓家裝服務的“報價、計量、拆解”等多環節透明化和精準化,解決了家裝行業過去的痛點。除此之外,將木作下單、制作、倉儲、配送、安裝、信息化系統一體化,還提升了交付效率。2018年速美的交付率提升至87%,客戶滿意度已提升至90%以上,隨著技術的進一步完善,未來將會給消費者更多體驗。陳輝也希望用東易日盛的數字化、信息化技術成果賦能中小企業,用模式變革推動行業整體進步。
家裝數字化全景圖,從營銷到數字化的設計,再到工程運營的云平臺全部都連起來,把這些孤島相互打通形成企業管理大數據系統,統一監測,統一管理。陳輝表示最近與阿里云探討,業務數據化,未來公司一定是數字化的。陳輝堅定地認為,家裝企業要生存和發展,只有數字化的華山之路,自古華山一條路,盡管可能在局部有小岔道,但最后歸為一條路,家裝企業實現數字化是生存發展之道。